Bueno saberlo antes de necesitarlo, no da miedo
Japón tiene un sistema sanitario bien valorado, y las farmacias son fáciles de encontrar. Si acabas necesitando atención durante tu viaje — un resfriado feo, un tobillo torcido, un sarpullido por algo que comiste — estás en muy buenas manos. Este artículo no pretende asustarte. Pretende asegurarse de que si llega el día, entras sabiendo más o menos cómo funciona el sistema, para que lo único de lo que tengas que preocuparte sea sentirte mejor.
Orientación rápida: Japón tiene seguro médico universal para residentes, pero como turista normalmente pagarás el coste completo tú mismo en el momento del servicio y luego lo reclamarás a tu seguro de viaje (algunas pólizas ofrecen servicio sin desembolso). Por eso el seguro de viaje vale genuinamente la pena — una visita sencilla a clínica suele ser manejable, pero cualquier cosa que implique imagenología, un especialista, o una estancia nocturna puede sumarse rápido. Lleva tus documentos de seguro, tu pasaporte, y suficiente efectivo o una tarjeta que funcione en Japón, y estarás bien. El papeleo en las clínicas más pequeñas puede estar solo en japonés, pero algunos grandes hospitales de las grandes ciudades tienen personal que habla inglés o mostradores de pacientes internacionales.
La parte de etiqueta — las cuatro tarjetas de arriba — es la parte que hace tropezar a los turistas más que el lado médico. Las clínicas japonesas funcionan con una coreografía específica: registro en recepción, sentarse en silencio, ser llamado para la consulta, sentarse de nuevo, ser llamado para pagar, caminar a una farmacia cercana por la receta. Una vez que conoces la forma, todo el asunto es sorprendentemente fluido.
Versión corta: regístrate en recepción primero, permanece en silencio, busca zapatillas en la entrada, y espera a ser llamado para pagar tras la consulta. Haz estas cuatro y encajarás perfectamente.
Unos cuantos extras “bueno saber”
- Buscador médico de JNTO — El sitio de la Organización Nacional de Turismo de Japón (www.jnto.go.jp) tiene una lista buscable de instituciones médicas para visitantes extranjeros, filtrable por zona, idioma y especialidad. Márcala antes de tu viaje — es una página muy útil para tener en el móvil si algo sale mal.
- Números de emergencia — 119 para ambulancia o incendios, 110 para policía. Ambos son gratis desde cualquier teléfono, y la mayoría de los cuerpos de bomberos puede conectar una llamada al 119 con un intérprete (inglés incluido). No dudes en llamar al 119 para una emergencia real; el traslado en ambulancia en sí es gratis (en algunas zonas, los hospitales ya añaden un cargo si el caso resulta no ser urgente).
- Efectivo, efectivo, efectivo — Muchas clínicas todavía no aceptan tarjetas de crédito — el pago con tarjeta es sobre todo cosa de grandes hospitales. Lleva al menos ¥10.000-20.000 en efectivo contigo cuando vayas, por si acaso. Los cajeros de Seven Bank en los 7-Eleven aceptan la mayoría de las principales marcas de tarjetas emitidas en el extranjero, de día y de noche.
- La farmacia es una parada separada — En Japón, la clínica te da un volante de receta (処方箋 / shohousen), y lo llevas a una farmacia (薬局 / yakkyoku) para conseguir realmente tu medicamento. La farmacia suele estar muy cerca de la clínica, y surtir la receta añade un poco más de espera. (Algunos hospitales dispensan los medicamentos dentro.)
- Guarda tus recibos — Cada recibo, cada volante de receta, cada formulario de admisión — guárdalo todo. Los necesitarás cuando presentes la reclamación a tu compañía de seguro de viaje después.
Comprobación rápida
Tres rápidas preguntas para fijar lo básico antes de necesitarlo. Lleva unos 20 segundos.