為什麼這件事一直讓人不舒服
日本花了十幾年做宣導活動、海報廣告和車站廣播，針對的就是歩きスマホ（字面意思是「走路智慧型手機」）。這個詞人人都懂。鐵路公司會播放提醒的音效，主要車站的地板上貼著「歩きスマホ禁止」。即使如此，東京消防廳的資料仍顯示受傷件數逐年上升，包括碰撞、墜落軌道、從樓梯摔落等等。
它之所以一直讓人不舒服，是因為日本的公共空間靠的是所有人互相觀察、彼此協調在運作。車站入口不需要有人指揮，因為兩百名通勤族早就在互相調整。邊走邊滑的人在這個系統上打了一個洞：速度無法預測、方向無法預測、完全沒有眼神接觸。一個人這樣做，其他所有人都得跟著調整。
大和市的條例 — 象徵性，而非懲罰性
2020 年 6 月，神奈川縣大和市成為日本第一個針對邊走邊滑通過條例的自治體，7 月 1 日施行。條例的內容是：在戶外公共場所操作智慧型手機時，應處於停止狀態，且不妨礙其他行人通行。
給旅客的重要提醒：
- 沒有罰款。 這條條例以宣導為目的，不具懲罰性。日本沒有任何地方會因為邊走邊滑手機而開罰單。
- 後來有幾個城市跟進 — 東京都足立區與大阪府池田市最為人所知，同樣沒有罰則。
- 它確實有效。 市府調查顯示，大和市的邊走邊滑比例從條例前的 12.1% 降到之後的 6.6%。所以這不只是姿態，社會壓力真的改變了行為。
你不會被逮捕。但文化上的訊號非常明確：想看手機就先停下來。
電扶梯的規則正在改變 — 站著，不要走
這一點常讓再訪的旅客意外。「東京靠左站、大阪靠右站，空的那側供人走」這個舊慣例，正在被實際淘汰：
- 埼玉縣在 2021 年 10 月通過第一個「電扶梯上不行走」的條例，沒有罰則。
- 名古屋市在 2023 年 10 月跟進，並在車站部署宣導隊伍，以社會壓力促成。
- 日本消費者廳也公開呼籲不要在電扶梯上行走。
- 日本電梯協會 2024 年度的調查顯示，90.2% 的受訪者同意應停止在電扶梯上行走。
實務結論：在日本不要走電扶梯，不論上下；在上面時也不要看手機。手扶扶手，兩腳站穩，螢幕收起來。
撞到人的道歉速查表
- 擦身而過或輕碰肩膀：sumimasen 加上約 15 度的輕微點頭。兩秒，結束。
- 真的撞得不輕／把東西撞掉了：停下、撿起掉落的東西、說 sumimasen 並稍微深一點地鞠躬，再問「大丈夫ですか？」（你還好嗎）。
- 確實造成受傷：完全停下、提供協助，必要時等站務人員或找交番（警察崗亭）。
日本的社會規範最不希望你做的就是把事情放大 — 冗長的英文道歉、戲劇化的手勢，或爭論是誰的錯。快速、真誠、繼續前進。整個模式就是這樣。
快速測驗
三題是非題，把邊走邊滑的規則和相鄰的規則記牢。