Book-Off & Hard-Off: กฎร้านมือสองญี่ปุ่น

ร้านมือสองญี่ปุ่น (Book-Off, Hard-Off, Komehyo) เป็นค้าปลีกที่จัดระบบ ราคาตายตัวและเกรดสภาพ ไม่ใช่ตลาดนัด อย่าต่อราคา

การต่อรองราคา

NG

พยายามต่อรองราคาลดลงสำหรับสินค้าที่ให้เกรดแล้วที่ Book-Off หรือ Hard-Off

ร้านรีไซเคิลของญี่ปุ่นดำเนินการด้วยราคาตายตัว ป้ายราคาคือราคา การพยายามต่อรองแบบที่คุณอาจทำที่ตลาดนัดจะทำให้พนักงานงงและอับอาย พวกเขาเป็นพนักงานค้าปลีกที่ผ่านการฝึกฝนในร้านค้าที่มีระบบราคาคอมพิวเตอร์ การเดินไปที่เคาน์เตอร์พร้อมสินค้าเกรด B แล้วพูดว่า 'ลด ¥500 ได้ไหม?' ไม่ใช่วิธีที่ถูกและจะได้รับการปฏิเสธอย่างสุภาพแต่แน่วแน่

OK

ยอมรับราคาที่ติดไว้ หรือเดินออกไป — ต่อรองเบาๆ สำหรับสินค้าราคาสูงที่ Hard-Off เท่านั้น

ที่ Book-Off และส่วนใหญ่ของ Hard-Off ราคาที่ติดไว้ตายตัว ข้อยกเว้นเดียว: อิเล็กทรอนิกส์หรือเครื่องดนตรีราคาสูงที่ Hard-Off (ราคา ¥50,000 ขึ้นไป) บางครั้งมีช่องทางสอบถามส่วนลดเล็กๆ น้อยๆ อย่างสุภาพ ว่า 'ซุโกชิ มาเกเตะ โมราเอมาซุกะ?' ('ลดราคาให้หน่อยได้ไหม?') แม้แต่ตอนนั้นก็ควรคาดหวังส่วนลดเล็กน้อยหรือการปฏิเสธ สำหรับสินค้าใต้ ¥10,000 ไม่ต้องเสียเวลา

โต้แย้งการให้เกรดสภาพ

NG

เถียงว่าสินค้าเกรด B ควรเป็นเกรด C เพื่อให้ได้ราคาต่ำลง

ระบบการให้เกรดสภาพ (S/A/B/C บางครั้งมีตัว + และ -) ถูกนำไปใช้โดยพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมที่ตรวจสอบทุกรายการที่รับเข้ามา เกรด B หมายถึง 'ใช้แล้วแต่อยู่ในสภาพดีพร้อมสัญญาณการสึกหรอเล็กน้อย' ถ้าคุณคิดว่าสินค้าเกรด B ดูเหมือนควรถูกกว่า คุณไม่ต้องซื้อมัน แต่การบอกพนักงานว่าเกรดของพวกเขาผิดเพื่อต่อรองลดราคาถือว่าหยาบคายและจะไม่ได้ผล เกรดมีความหมายและราคาสะท้อนสิ่งนั้น

OK

ไว้วางใจเกรด เปรียบเทียบกับร้านอื่นถ้าคิดว่าราคาสูงเกินไป

ถ้าคิดว่าสินค้าชิ้นหนึ่งมีราคาสูงเกินไปสำหรับเกรดนั้น วิธีที่ถูกคือตรวจสอบสาขาอื่นหรือเครือข่ายร้านรีไซเคิลอื่น Hard-Off, Book-Off, Off-House และ Komehyo ล้วนมีปรัชญาราคาที่แตกต่างกันเล็กน้อย สินค้าชิ้นเดียวกันอาจถูกให้เกรดหรือตั้งราคาต่างกันที่ Hard-Off ในชิบุยะกับในชานเมืองไซตามะ การช้อปปิ้งเปรียบเทียบระหว่างร้านสมเหตุสมผลมาก แต่การโต้เถียงกับผู้ให้เกรดของร้านหนึ่งไม่ใช่

ขายโดยไม่มีบัตรประชาชน

NG

ไปขายสินค้าโดยไม่มีเอกสารยืนยันตัวตน

ร้านรีไซเคิลในญี่ปุ่นมีข้อบังคับทางกฎหมายที่ต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ขายทุกคน มันเป็นมาตรการป้องกันการโจรกรรมที่ได้รับการควบคุมภายใต้กฎหมายผู้ค้าสินค้ามือสองของญี่ปุ่น ร้านรีไซเคิลทุกแห่งจะขอบัตรประชาชนเมื่อคุณนำสินค้ามาขาย การมาโดยไม่มีบัตรประชาชนหมายความว่าขายไม่ได้ ไม่มีข้อยกเว้น สำหรับชาวต่างชาติ ต้องมีใบอนุญาตถิ่นที่อยู่หรือพาสปอร์ต

OK

นำบัตร My Number ใบอนุญาตถิ่นที่อยู่ หรือพาสปอร์ต — นี่คือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อขายให้ Book-Off, Hard-Off หรือร้านรีไซเคิลที่ได้รับใบอนุญาตใดๆ ให้เตรียมบัตรประชาชนไว้ คนญี่ปุ่นใช้บัตร My Number หรือใบขับขี่ ชาวต่างชาติต้องมีใบอนุญาตถิ่นที่อยู่ (在留カード) หรือพาสปอร์ต พนักงานจะบันทึกข้อมูลของคุณและตรวจสอบทุกรายการอย่างละเอียดก่อนเสนอราคา การตรวจสอบเป็นเรื่องละเอียดถี่ถ้วนและมีระบบ นี่เป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่สัญญาณว่าพวกเขาคิดว่าคุณขโมยมา

จัดการสินค้าไม่ดี

NG

หยิบจับสินค้าอย่างหยาบ วางสิ่งของไว้ที่สุ่มสี่สุ่มห้า หรือทำให้ส่วนที่จัดระเบียบไว้ปนเปกัน

ร้านรีไซเคิลมีการจัดระเบียบอย่างพิถีพิถันเทียบเท่าร้านค้าปลีกทั่วไป บางครั้งพิถีพิถันกว่าด้วยซ้ำ เพราะทุกรายการถูกประเมินและวางไว้ทีละชิ้น การทิ้งรายการจากส่วนแผ่นเสียงวินเทจไว้ในส่วนซอฟต์แวร์เกม หรือทดสอบอิเล็กทรอนิกส์แล้วทิ้งไว้ในสภาพต่างจากที่พบ สร้างงานเพิ่มให้พนักงานที่รักษาการจัดระเบียบอย่างพิถีพิถัน ต่างจากงานการ์เรจเซล ที่นี่ไม่มีอะไรถูกกองรวมกันเป็นกอง

OK

จัดการสินค้าอย่างระมัดระวัง วางกลับในที่เดิมที่พบ

หยิบสิ่งของอย่างเบามือ ดูแล้ววางกลับในจุดเดิมและทิศทางเดิม ถ้าอยากทดสอบอิเล็กทรอนิกส์ ให้ถามพนักงาน บาง Hard-Off มีสถานีทดสอบเฉพาะ อย่าเปิดสินค้าที่ซีลไว้หรือนำสินค้าออกจากส่วนที่มีป้ายชื่อ พนักงานภูมิใจในการจัดระเบียบ การปฏิบัติให้ตรงกับพวกเขาคือท่าทีที่เคารพ

ทำไมร้านรีไซเคิลของญี่ปุ่นจึงอยู่ในหมวดหมู่ของตัวเอง

อุตสาหกรรมร้านรีไซเคิลของญี่ปุ่นมีขนาดใหญ่โตและมีความซับซ้อนอย่างน่าประหลาดใจ Book-Off เพียงแห่งเดียวมีสาขามากกว่า 800 แห่ง Hard-Off และแบรนด์น้องสาว (Off-House, Hobby-Off, Garage-Off) ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงสินค้าแบรนด์เนม เครื่องดนตรีวินเทจ ไปจนถึงอิเล็กทรอนิกส์เสีย Komehyo ในนาโกย่าและโตเกียวเชี่ยวชาญสินค้าดีไซเนอร์และนาฬิกา นี่ไม่ใช่ร้านการกุศลหรือตลาดนัดไม่เป็นทางการ แต่เป็นธุรกิจค้าปลีกที่มีระเบียบพร้อมผู้ประเมินที่ผ่านการฝึกอบรม ระบบการให้เกรดสภาพ และข้อผูกพันทางกฎหมาย

ระบบการให้เกรดเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ร้านรีไซเคิลญี่ปุ่นน่าเชื่อถืออย่างแท้จริงเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งเทียบเท่าในประเทศอื่น เมื่อรายการได้เกรด B มันถูกตรวจสอบและนำเกรดนั้นมาใช้อย่างสม่ำเสมอ S คือเหมือนใหม่โดยพื้นฐาน A คือสภาพการใช้งานที่ยอดเยี่ยม B คือใช้งานดีมีการสึกหรอเล็กน้อย C มีการสึกหรอที่เห็นได้ชัดหรือข้อบกพร่องเล็กน้อย บางร้านเพิ่มตัว + และ - ถ้าคุณซื้ออิเล็กทรอนิกส์ กล้อง หรือเครื่องดนตรี เกรดบอกคุณว่าจะได้อะไรแน่ๆ ไม่จำเป็นต้องขุดหาข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่เพราะพนักงานเจอแล้วและกำหนดราคาตามนั้น

ด้านการขายของระบบมีระเบียบเท่ากัน และนี่คือจุดที่นักท่องเที่ยวบางคนถูกจับได้โดยไม่ทันตั้งตัว กฎระเบียบสินค้ามือสองของญี่ปุ่นกำหนดให้ร้านรีไซเคิลทุกแห่งต้องรวบรวมและบันทึกตัวตนของผู้ขายก่อนซื้อรายการใดๆ ไม่ใช่ทางเลือก ไม่ใช่ดุลยพินิจ แต่เป็นข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎหมายที่เชื่อมโยงกับกฎหมายต่อต้านการโจรกรรมและการรับของโจรของประเทศ พนักงานไม่ได้สงสัยในตัวคุณ พวกเขาแค่ปฏิบัติตามกฎหมาย

หลักการ: ราคาตายตัว ไว้วางใจการให้เกรด นำบัตรประชาชนมาขาย จัดการทุกอย่างเหมือนยังเป็นค้าปลีก เพราะมันเป็น

เรื่องน่ารู้เพิ่มเติม

  • จุงเค็น (การตรวจสอบทดสอบ) ที่ Hard-Off — เมื่อคุณนำอิเล็กทรอนิกส์มาขาย พนักงาน Hard-Off จะเปิดสินค้าและทดสอบการทำงานอย่างรวดเร็วต่อหน้าคุณ นี่เป็นเรื่องปกติมาก พวกเขากำลังตรวจสอบว่าทำงานตามที่บอกเพื่อกำหนดราคาได้อย่างแม่นยำ ให้พวกเขาทำโดยไม่ต้องเกาะติด พวกเขาจะบอกราคาที่เสนอเมื่อเสร็จ
  • มุมขยะ — ร้าน Hard-Off มีส่วน “จัง” (ジャンクコーナー) สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ทดสอบหรือเสียชัดๆ ราคาต่ำมาก (บางครั้ง ¥110) สินค้าเหล่านี้ขายตามสภาพ ไม่มีการรับประกัน มักยังไม่ผ่านการทดสอบด้วยซ้ำ เยี่ยมสำหรับช่างฝีมือและคนที่รู้ว่ากำลังมองหาอะไร รายการในส่วนนี้ไม่ได้ให้เกรดผิดพลาด แต่จงใจลงรายการเป็นขยะ
  • การขายเทียบกับการฝากขาย — ร้านรีไซเคิลส่วนใหญ่ซื้อขาดทันที (จ่ายเงินให้คุณทันทีและขายต่อในราคาของพวกเขา) ร้านสินค้าแบรนด์เนมบางแห่งเช่น Komehyo ยังเสนอการฝากขาย (委託販売) ซึ่งคุณกำหนดราคาและพวกเขาเอาค่าคอมมิชชั่นเมื่อขายได้ ถ้ามีเวลาและสินค้ามีมูลค่าสูง การฝากขายอาจได้เงินมากกว่า
  • นำความอดทนมาด้วยเมื่อขาย — โดยเฉพาะสำหรับสินค้าหลายชิ้น กระบวนการประเมินใช้เวลา พนักงานตรวจสอบแต่ละรายการแยกกัน ตรวจราคาตลาดในระบบ และบางครั้งปรึกษาหัวหน้าสำหรับรายการที่ผิดปกติหรือมีมูลค่าสูง กล่องหนังสือ 20 เล่มและเกมสองสามชิ้นอาจใช้เวลาประเมิน 15-30 นาที มักมีที่นั่งในพื้นที่รอ ใช้มัน

ทดสอบตัวเอง

สามคำถามเพื่อจดจำกฎร้านรีไซเคิล ใช้เวลาประมาณ 20 วินาที

Quick check

Can you spot the right move?

  1. Q1 การต่อรองราคาเป็นส่วนปกติของการช้อปปิ้งที่ Book-Off หรือ Hard-Off ไหม?

  2. Q2 คุณต้องนำบัตรประชาชนมาเมื่อขายสินค้าให้ร้านรีไซเคิลในญี่ปุ่นไหม?

  3. Q3 ควรไว้วางใจระบบการให้เกรด S/A/B/C บนสินค้าที่ร้านรีไซเคิลไหม?